1M1C avec Mathilde Fofana – Crusta C
Au quotidien, Mathilde évolue au plus près des collaborateurs de Crusta C, entre accompagnement RH, gestion des priorités terrain et coordination avec les équipes de production. Elle nous partage un métier rythmé par l’écoute, la réactivité et le lien humain.
1️⃣ Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Moi, c’est Mathilde ! Je suis assistante RH pour les sites de production Crusta C de l’Isle-Jourdain et de Vitrolles. Mon moteur ? Être au plus près des collaborateurs pour les accompagner et les soutenir au quotidien. Entre les projets RH et la réactivité du terrain en usine, pas le temps de s’ennuyer : c’est un métier passionnant et stimulant !
2️⃣ Comment décririez-vous votre journée de travail type ?
Chez Crusta C, impossible de s’ennuyer : aucune journée ne ressemble à la précédente ! Notre quotidien est rythmé par la réactivité, le terrain et le travail d’équipe. On jongle avec les priorités du moment, on adapte nos actions en direct et on avance ensemble face aux défis du jour. C’est cette énergie, cette souplesse et cet esprit de challenge permanent qui rendent notre quotidien captivant et hyper stimulant !
3️⃣ Sur quels projets travaillez-vous actuellement et qu’est-ce qui vous motive le plus ?
Au sein de l’équipe RH, nous sommes pleinement engagés dans une démarche proactive en faveur de l’inclusion des travailleurs en situation de handicap. Cet engagement se traduit concrètement par notre participation active au DuoDay, une initiative clé qui nous permet de faire évoluer les regards et d’ouvrir nos portes à de nouveaux talents.
Le principe est simple, le temps d’une journée nous accueillons une personne en situation de handicap en duo avec un collaborateur volontaire. Pour nous le Duo Day répond à trois objectifs : Sensibiliser, faire découvrir nos métiers et identifier de nouveaux talents.
4️⃣ En trois mots, comment définiriez-vous votre rôle ? Et pourquoi ?
Écoute – Lien – Réactivité. Pourquoi ?
Parce que mon métier, c’est d’abord de créer du lien et d’être sur le terrain pour écouter et accompagner les collaborateurs au quotidien. Je suis le pont indispensable entre les équipes usine et la direction pour que l’information circule bien. Et enfin, la réactivité, parce qu’entre la gestion des plannings et les ajustements de l’intérim, il faut savoir rebondir vite pour que tout tourne comme sur des roulettes et que ça n’empatisse pas sur les équipes!
5️⃣ Quels sont vos principaux défis professionnels et comment les relevez-vous ?
Mon défi principal au quotidien, c’est de jongler entre la réactivité du terrain et le suivi RH du quotidien. Sur nos sites de production de l’Isle-Jourdain et Vitrolles, les urgences d’usine (production) et la gestion dynamique des plannings en collaboration avec les Responsable de production demandent de s’adapter en permanence.
Pour relever ce défi, je m’appuie sur deux piliers :
- La proximité et l’écoute : en étant au plus près des collaborateurs sur le terrain pour repérer les besoins avant que les problèmes ne surviennent.
- Le rôle de passerelle : en faisant circuler l’information de manière fluide et rapide entre les équipes usine et la direction pour trouver des solutions concrètes sans perdre de temps.
6️⃣ Quelle est la partie la plus enrichissante de votre travail au sein de votre entreprise ?
C’est sans hésiter le lien humain avec les collaborateurs !
Si j’ai choisi les RH, c’est avant tout pour l’humain. Ce qui me passionne au quotidien sur nos sites, c’est d’être sur le terrain, d’échanger avec tout le monde et de créer une vraie relation de confiance.
Que ce soit pour débloquer une situation, accompagner un parcours ou simplement partager un moment au fil de la journée, savoir que ma présence fait une réelle différence pour les équipes, c’est ce qui donne tout son sens à mon métier !
7️⃣ Si vous pouviez donner un conseil à quelqu’un qui rejoint le Groupe JMI, quel serait-il ?
Sois curieux, authentique et n’hésite pas à aller vers les autres ! Le Groupe JMI, c’est avant tout une grande entreprise familiale portée par de vraies belles valeurs. En gros : viens comme tu es, mets-y du cœur et prend plaisir à faire vivre cet esprit de famille au quotidien !
8️⃣ Quelle compétence ou qualité considérez-vous comme essentielle dans votre métier ?
L’équilibre entre l’empathie et la rigueur. Mon métier est avant tout un métier humain, il faut être à l’écoute, compréhensif, savoir accueillir chaque situation avec de l’empathie. Cependant, notre rôle c’est d’être le garant des règles.
9️⃣ Si vous pouviez échanger votre poste avec quelqu’un du Groupe JMI le temps d’une journée, qui choisiriez-vous et pourquoi ?
Franchement, la question est difficile parce que j’adore mon poste actuel ! Mais si je devais jouer le jeu le temps d’une journée, ce serait sans hésiter avec un commercial.
C’est un métier que j’ai déjà exercé par le passé et que j’aime beaucoup. Ce serait l’occasion idéale de retrouver le terrain sous un autre angle, de négocier et de relever de nouveaux défis, tout en gardant ce qui me motive le plus au quotidien : le contact humain et l’échange !
🔟 Avez-vous un processus d’onboarding mis en place à l’arrivée de chaque nouvelle recrue ? (welcome box, visite des locaux…)
En effet, nous avons structuré un parcours d’intégration complet pour chaque nouveau collaborateur.
Dès son arrivée, il est accueilli avec un affichage personnalisé sur l’écran à l’entrée des locaux. Nous organisons ensuite une visite du site de production ainsi qu’un tour des bureaux pour le présenter aux équipes. Enfin, nous lui remettons une welcome box comprenant un tote bag, une gourde, une clé USB, ainsi que de la documentation de présentation sur Crusta C et le groupe JMI.
Le témoignage de Mathilde met en lumière l’importance de la proximité, de l’empathie et de la rigueur dans les métiers des ressources humaines, notamment dans un environnement de production où l’adaptation au quotidien est essentielle.
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