1M1C con Francko Tsiatosika – SMEF

Entre la coordinación de los equipos, el dominio de las limitaciones técnicas y el respeto de los compromisos con los clientes, el papel de encargado de negocios exige rigor, anticipación y sentido de la solución. A través de su trabajo diario en SMEF, Francko dirige operaciones concretas, desde la sustitución de equipos hasta la gestión de intervenciones complejas, con un objetivo claro: garantizar el rendimiento, la calidad y la satisfacción.

1️⃣ ¿Puedes presentarte en pocas palabras?

Trabajo en SMEF como encargado de negocios en instalación CVC (aire acondicionado, ventilación y calefacción). Mi papel consiste en dirigir los negocios que me han sido confiados optimizando el presupuesto previsto, velando al mismo tiempo por la calidad, los plazos y la satisfacción de los clientes.

2️⃣ ¿Cómo describiría su día de trabajo típico?

Mi día comienza con la planificación de las prioridades y una reunión informativa con los técnicos antes de su salida al sitio. Luego coordino a los equipos en el sitio y me aseguro de que tengan el material necesario para avanzar eficazmente.

3️⃣ ¿En qué proyectos estás trabajando y qué te motiva más?

Actualmente estoy trabajando en dos proyectos principales: la sustitución de los acondicionadores de aire de la torre Zital, un edificio de 13 niveles, y la reparación de los conductos de tratamiento de aire rooftop en Dynatec Madagascar en Ambatovy. Lo que más me motiva es afrontar desafíos técnicos concretos y ver cómo nuestras intervenciones mejoran directamente el confort y el rendimiento de las instalaciones, y sobre todo obtener un resultado positivo en el plano presupuestario.

4️⃣ En tres palabras, ¿cómo definiría su papel? ¿Y por qué?

Definiré mi papel en tres palabras: coordinación, rigor y solución.

• Coordino los equipos y las obras,
• Me ocupo del rigor técnico y el cumplimiento de las normas,
• Y siempre busco la solución más efectiva para los desafíos que se enfrentan en el terreno.

5️⃣ ¿Cuáles son tus principales desafíos profesionales y cómo los superas?

Los principales desafíos de mi trabajo son la gestión de plazos, la coordinación de equipos y la adaptación a imprevistos en las obras. Para detectarlos, anticipo las necesidades, me comunico regularmente con el equipo, espero la necesidad del cliente según el contrato y aprendo de cada proyecto para mejorar nuestra organización y garantizar el éxito de los negocios siguientes.

6️⃣ ¿Cuál es la parte más gratificante de tu trabajo en la empresa?

La parte más enriquecedora de mi trabajo es ver cómo un proyecto se realiza en el terreno y produce resultados concretos, manteniendo la confianza y admiración del cliente hacia SMEF. Esto también demuestra que SMEF no tiene igual en esta área de instalación en Madagascar.

7️⃣ Si pudieras darle un consejo a alguien que se una al Grupo JMI, ¿cuál sería?

Mi consejo sería ser curioso, escuchar a los colegas experimentados y siempre hacer preguntas. Involucrarse plenamente en el Grupo JMI y trabajar en equipo permite progresar rápidamente y tener éxito en los proyectos.

8️⃣ ¿Qué habilidad o cualidad considera esencial en su trabajo?

Como encargado de negocios de una empresa certificada y que cumple con las normas ISO 9001 e ISO 45001, el rigor técnico y de seguridad es esencial en mi trabajo. Garantiza la calidad y la seguridad de las instalaciones, realizadas según las reglas del arte, velando al mismo tiempo por la salud y la seguridad del personal que interviene en las obras.

9️⃣ Si pudieras intercambiar tu puesto con alguien del Grupo JMI durante un día, ¿a quién elegirías y por qué?

Elegiría hablar con un colaborador de la oficina de estudios para entender mejor el diseño de los proyectos y las opciones técnicas realizadas previamente. Esto me permitiría tener una visión completa del ciclo de los proyectos y mejorar mi coordinación en el terreno, y poder compartir mis experiencias de campo con nuestra oficina de estudios frente a la realidad.

🔟 En su opinión, ¿cuál es la clave para una relación exitosa y duradera con el cliente en su campo?

En mi opinión, la clave para una relación exitosa y duradera con el cliente es la capacidad de respuesta. Responder rápidamente a las necesidades y demandas, anticipar los problemas y mantenerse atento a ellos ayuda a crear confianza y asegurar la satisfacción continua de los clientes.

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El testimonio de Francko destaca la importancia de la anticipación, del trabajo en equipo y de la exigencia al servicio del rendimiento y de la satisfacción del cliente.

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